Rujukan Laman

Polisi dan Hak Undang-Undang di surga5000

Kami di surga5000 menyediakan rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak anda, kewajipan kami, dan cara kami mengendalikan data akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma & SyaratPolisi PrivasiPerlindungan DataUndang-Undang MalaysiaHak Pengguna
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
surga5000 Polisi dan Hak Undang-Undang di surga5000
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma undang-undang, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, polisi data atau pertikaian akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi surga5000. Kami akan memberi respons dalam 24 jam.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman surga5000.my untuk bertanya mengenai klausa terma tertentu atau status semakan polisi anda. Tersedia sepanjang hari untuk wilayah Malaysia.
Borang Permohonan Data Jika anda ingin memohon salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, isi borang khas di laman kami dan kami akan memproses permintaan anda mengikut undang-undang yang terpakai.
PENGENDALIAN DATA AKAUN

Cara surga5000 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menerapkan lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman untuk memastikan maklumat anda selamat, tepat dan hanya diakses oleh pihak yang diberi kuasa.

Penyulitan Data

Semua data akaun anda disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit semasa penghantaran. Ini termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda masukkan semasa transaksi.

Dasar Kuki

surga5000 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman laman dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun surga5000.my. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun bagi menambah lapisan perlindungan tambahan pada maklumat peribadi anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan undang-undang akan dipadamkan mengikut jadual dalaman kami.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak memohon akses kepada data yang kami pegang tentang anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang masih berkenaan di Malaysia.

Pegawai Perlindungan Data

surga5000 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Hubungi pegawai ini secara langsung melalui saluran e-mel yang tertera di laman kami.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Pengguna

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan terma undang-undang, polisi privasi dan hak akaun di surga5000. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan.

surga5000 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peruntukan yang berkaitan di Malaysia. Setiap terma penggunaan kami digubal dengan mengambil kira keperluan bidang kuasa tempatan yang terpakai kepada akaun anda.

Kami menggunakan penyulitan SSL, kawalan akses dalaman dan prosedur penyimpanan data yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Data anda tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda boleh memohon salinan data peribadi anda pada bila-bila masa dengan mengisi borang permohonan data di laman surga5000.my. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang bagi tempoh yang ditetapkan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan mengikut polisi penyimpanan dalaman kami selaras dengan undang-undang tempatan.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penggunaan kami dan terma penyedia pembayaran masing-masing. Sebarang pertikaian transaksi boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami untuk siasatan lanjut.

Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan butiran akaun dan maklumat yang perlu diperbetulkan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum membuat sebarang perubahan pada rekod akaun.

Kami akan memaklumkan perubahan terma sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa tanpa sebarang penalti yang berkaitan dengan perubahan terma tersebut.

Halaman Berkaitan

Kabut surga5000 App Perayaan Bulan Syiling Kekayaan