Rujukan Laman

Terma dan Syarat surga5000 untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun surga5000, termasuk cara kami mengendalikan maklumat, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta akses kepada…

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di MalaysiaMerangkumi semua saluran pembayaran
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
surga5000 Terma dan Syarat surga5000 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi surga5000 mengenai terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau pertikaian berkaitan terma dan syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran sokongan yang tersedia setiap hari.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera mengenai mana-mana fasal dalam terma dan syarat ini, tersedia setiap hari.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan terperinci mengenai terma, hak akaun atau pertikaian pembayaran melalui e-mel dan kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Pusat Bantuan Layari pusat bantuan surga5000 untuk mencari jawapan kepada soalan lazim mengenai terma penggunaan, dasar privasi dan prosedur penyelesaian pertikaian akaun.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Bagaimana kami menguruskan akaun dan data anda

surga5000 menguruskan data peribadi anda dengan menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada maklumat sensitif disimpan dalam format yang mudah diakses tanpa pengesahan dua faktor.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan bahasa serta wilayah anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Setelah akaun ditutup, data tidak diperlukan akan dipadam dalam masa 90 hari mengikut prosedur dalaman kami.

Kawalan Akaun

Anda mempunyai hak penuh untuk meminta salinan data peribadi anda, meminda maklumat yang tidak tepat, atau menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung melalui e-mel.

Pengesahan Identiti

Untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran, kami memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang pengeluaran wang atau perubahan butiran penting akaun.

Perubahan Terma

Setiap kemas kini terma akan diberitahu melalui notifikasi dalam akaun anda atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tiga hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemaknya.

Soalan yang kerap ditanya mengenai terma surga5000

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma dan syarat penggunaan platform surga5000 di Malaysia. Jika anda memerlukan penjelasan lanjut, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran sokongan yang tersedia.

Terma dan syarat berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun dan bersetuju semasa proses pendaftaran. Setiap kemas kini berkuat kuasa tiga hari selepas notifikasi dihantar kepada anda melalui e-mel berdaftar.

Kami berhak mengemas kini terma dan syarat pada bila-bila masa, namun kami wajib memaklumkan anda terlebih dahulu. Penggunaan akaun berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini oleh anda.

Anda berhak untuk melihat, meminda atau meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur dalaman.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Setelah baki wang dalam akaun diselesaikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, akaun anda akan ditutup sepenuhnya.

Terma dan syarat am surga5000 adalah seragam untuk semua wilayah yang disokong di Malaysia. Walau bagaimanapun, akses kepada perkhidmatan tertentu mungkin berbeza bergantung kepada undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda.

Semasa tempoh penggantungan akaun atas sebab penyiasatan, baki wang anda kekal selamat dan tidak akan digunakan. Setelah penyiasatan selesai, wang anda boleh ditarik balik melalui kaedah pembayaran yang anda daftarkan dalam akaun.

Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian. Kami akan menyiasat dan memberikan keputusan bertulis dalam masa 14 hari bekerja selepas penerimaan aduan.

Halaman Berkaitan

Syiling Kekayaan Cahaya Api Perayaan Bulan surga5000 App